Estrategia comercial
Definición y segmentación de clientes, propuesta por segmento, política de precios, canales e indicadores. Se trata de elegir dónde tiene sentido competir y cómo presentar la oferta.
El modelo beBaker conecta estrategia comercial, proceso de ventas, personas y herramientas. El punto de partida es tu empresa: lo que vende, a quién le vende y cómo está organizada para hacerlo.
Definición y segmentación de clientes, propuesta por segmento, política de precios, canales e indicadores. Se trata de elegir dónde tiene sentido competir y cómo presentar la oferta.
A quién llegar, cuándo, cómo y con qué propuesta. Lo convertimos en etapas, responsabilidades, formas de seguimiento y metodologías que el equipo pueda usar.
Argumentos, propuestas, fichas técnicas, presentaciones y otros materiales. Cada uno debe ayudar al cliente a comprender el valor y al vendedor a sostener la conversación.
Perfiles complementarios, liderazgo, capacitación, distribución del trabajo e incentivos. El equipo se configura según el producto y el tipo de cliente.
Captación, atención, CRM, web, comercio electrónico y postventa. Definimos qué función cumple cada herramienta y cómo se integra con el trabajo del equipo.
La relación continúa después del cierre. Una promesa bien cumplida, el seguimiento y el conocimiento del cliente abren espacio para desarrollar la cuenta en el tiempo.
Una compra transaccional suele exigir claridad de producto, precio y facilidad para comprar. Una venta consultiva necesita comprender el problema, conversar con distintos actores y construir confianza en la solución.
Por eso, la estrategia considera tanto las diferencias entre B2B y B2C como la complejidad real de la decisión. Los canales, los argumentos y las capacidades del equipo deben acompañar esa forma de comprar.
Primero levantamos información y escuchamos. Luego priorizamos los cambios con la dirección. Cuando el alcance incluye implementación, trabajamos en la puesta en marcha y el seguimiento, con responsabilidades e indicadores acordados.
El modelo ofrece una estructura para pensar y actuar. La intervención concreta depende de lo que la empresa necesita resolver.
Cuéntame qué está pasando en tu empresa.
Veamos juntos por dónde conviene empezar.